市场争议解决部(“ MDRD”)负责解决根据《通讯法》第208条提出的投诉。该司调解和裁决市场参与者,实体或组织针对共同运营商(有线,无线或国际运营商)提出的争议。该部门还根据《通信法》第224条,通过调解或裁决解决了有线电视运营商,电信运营商和其他方针对电线杆所有者的投诉。有关与运营商之间的消费者纠纷的信息,请联系 消费者与政府事务局。如需有关电缆运营商的纠纷的帮助,请联系 媒体局.
 


第208节:常见的运营商投诉
MDRD处理市场参与者,实体或组织针对通用运营商(有线,无线或国际运营商)提出的第208条投诉。消费者或其他企业针对运营商的投诉由投诉人处理 消费者政府事务局 或1-888-225-5322。第208条的投诉可以通过非正式或正式的投诉程序进行。

非正式投诉
非正式的投诉流程使投诉人能够解决纠纷,而无需花费时间和金钱来进行正式的判决。此外,提起非正式申诉将损害限制条件,等待达成谈判解决方案的努力。

要提交非正式投诉,投诉方只需向市场争议解决部提交一封信函, EBMDRD.Division@fcc.gov,描述涉嫌违反《通讯法》的行为。提出非正式投诉不收取任何费用。该信函必须包括被告承运人的姓名,事实的完整陈述以及所寻求的救济。此外,投诉人可以在非正式投诉信中要求调解。有关提交非正式投诉的详细信息,请参阅《规则》第1.716-1.718节(《美国联邦法规》第47章1.716-§§1.718)。

收到非正式投诉后,该部门会将其发送给被告承运人,通常要求被告在三十天内提交答复。即使在回应截止日期之前,也鼓励各方探索私人解决的可能性或在FCC的监督下进行调解。如果非正式投诉人对被告的答复不满意并且无法通过私下解决来解决争议,或者投诉人自被告答复之日起有六个月的时间将非正式投诉转换为正式投诉并维持提交日期非正式投诉。参见《规则》第1.718节(《美国联邦法规》第47章第1.718条)。非正式投诉不会导致委员会发出书面命令。

正式投诉
与非正式投诉不同,正式投诉涉及详细的程序规则和归档要求。正式的投诉程序类似于联邦法院的诉讼程序,因为它涉及投诉,回答,答复,动议,摘要和调查。但是,与联邦法院的诉讼不同,在第208条正式申诉中,申诉人必须提供有关申诉本身中所有申诉的详细事实和证据,而且发现范围通常不那么广泛。因此,正式申诉在提交阶段必须包含尽可能多的事实依据。这可以是宣誓书和书面证据的形式。正式投诉程序由主席团或整个委员会发布的书面命令解决。最近的第208条正式投诉命令和第224条电线杆附件可在 //www.virginia-esber.com/encyclopedia/eb-pending-formal-and-pole-action-complaints.

在提出正式申诉之前,请仔细阅读适用的程序规则,该规则可在47 C.F.R. §§1.720-1.740。 参见《委托给执行局的关于正式投诉程序的程序规则》, 报告和命令,33 FCC Rcd 7178(2018)。可以在采用这些规则的FCC报告和命令中找到更多信息(12 FCC Rcd 22497(1997))和该程序中的复议命令(16 FCC Rcd 5681(2001))。

请注意,所有正式投诉都需要支付申请费。参见47 C.F.R.第1.1106条。重要的是要审查与提出正式投诉有关的规则的最新版本,尤其是与提交费用有关的规则。有关当前申请费用的最新信息,请致电FCC的帮助热线1-888-225-5322,以及有关申请程序的任何疑问,请致电(202)418-7330与MDRD工作人员联系,或 EBMDRD.Division@fcc.gov。不遵守这些规则中的任何一个都可能导致驳回申诉。

我们强烈建议有正式投诉的当事方由熟悉FCC程序的律师代表。在提出正式投诉之前,请联系MDRD工作人员讨论争议中的问题,并探索在MDRD工作人员监督下通过投诉前调解解决问题的可能性。


第224条投诉:电线杆附件
《通信法》第224条授权委员会规范有线电视系统或电信服务提供商对电线杆,管道,导管和通行权的附加。根据第224条,委员会有责任确保附件的费率,条款和条件是合理的,并且有线电视系统和电信运营商可以无歧视地使用电线杆,管道,导管和使用权。 -道路。

委员会已经发布了关于投诉的规定,这些指控指称违反了《通讯法》第224条。参见47 C.F.R. §1.1401-1.1407。在提出第224条的投诉之前,当事方应彻底审查C.F.R. 47中的程序要求。 §1.1401-1.1407。最近的第224条投诉订单可在以下网址找到: //www.virginia-esber.com/eb/mdrd/224Items.html.

国家认证:委员会规则(47 CFR§1.1404(c))的第1.1404(c)节规定,投诉声称扣押的费率,期限或条件不公正或不合理,必须说明该国未证明它规范了杆附件的费率,条款和条件。二十个州和哥伦比亚特区已通过认证,可以管制杆附件。看到 证明其可以调节杆附件的国家,DA 10-893号公告,WC案卷编号10-101(2010)。

在提出极附件投诉之前,投诉人应联系MDRD工作人员,讨论争议中的问题,并探索在委员会工作人员面前进行预投诉调解的可能性。

主要司法管辖区转介
在向委员会提交任何文件之前,强烈建议法院根据主要管辖权原则将与共同承运人之间的纠纷所涉及的任何一方转交给委员会,然后再仔细审查委员会的 通告: 涉及《通信法》,公告的索赔涉及的主要司法管辖区29 FCC Rcd 738(2014),并通过202-418-0198与特别顾问Anthony DeLaurentis联系。


 
感兴趣的项目
 
关键人物
  • 罗斯玛丽·麦克纳里(Rosemary McEnery),首席
  • 副主任丽莎格里芬
  • 助理主任丽莎·萨克斯(Lisa Saks)


残疾人: 要为残疾人索取无障碍格式的材料(盲文,大字体,电子文件,音频格式),请发送电子邮件至 fcc504@fcc.gov 或致电消费者&政府事务局电话:202-418-0530(语音),202-418-0432(TTY)。
标签: