主席Ajit Pai讨论了FCC如何帮助保护消费者免遭猛击,消费者首选电话公司的未经授权变更以及 塞满,在消费者的电话账单上放置未经授权的费用。

2018年,委员会 批准的消费者保护措施 砰的一声。

最近的FCC行动

猛烈抨击是未经许可就将消费者的传统有线电话公司转换为本地,本地长话或长途电话服务的非法行为。 FCC的猛击规则有助于保护消费者免受非法开关的侵害,如果您遭到猛烈抨击,则可以提供补救措施。该规则还禁止您当地的电话公司在不合理的延迟下进行转接。

如何保护自己免遭猛击

  • 务必立即彻底检查您的电话费。 如果您在帐单上看到一个新的电话公司名称,请拨打帐单该部分显示的电话,并要求解释。
  • 请注意电话公司可以用来合法更改您的授权电话公司的方法。 FCC的规则要求电话公司获得您的明确许可才能进行此类更改。
  • 请您当地的电话公司在您的帐户中放入“冻结” 以防止您以外的任何人更改授权电话公司的选择。

如果被猛击该怎么办

如果未经您的许可已将您的授权电话公司更换:

  • 致电猛击公司并告诉您您要解决此问题,并且根据FCC规则,您无需在服务的前30天付费。
  • 致电您的授权公司以告知其发生了这次大满贯,并且您希望使用与大满贯之前相同的通话计划将其切换回去。
  • 另外,请告诉您的授权本地电话公司,您希望从账单中删除所有交换公司的费用。

如果您遭到猛烈抨击,但尚未支付猛击公司的账单, 您在被抨击后的30天内无需支付任何费用。您也不必在30天内向授权的电话公司支付任何费用。 30天后,您必须向授权的公司付款以提供服务,但要按其费率而不是扣球手的费率付费。

如果您遭到了猛烈抨击,但是在您支付了猛击公司的帐单后发现了它, 猛击公司必须向您的授权公司支付您向猛击公司支付的费用的150%。从这笔款项中,您的授权公司将向您偿还您向猛击公司支付的费用的50%。或者,您可以要求授权公司使用其费率而不是猛击公司的费率重新计算并重新发送您的帐单。

授权的切换方法

您的电话服务不能从现有的授权电话公司合法地切换到新公司,除非新公司通过以下方法之一验证切换是否成功:

  • 使用独立的第三方来验证您的口头授权以进行切换
  • 在信件上获得您的签名,该信件以书面形式表明您要转换授权的电话公司
  • 提供免费电话号码,您可以拨打该电话号码以确认切换授权电话公司的订单

提出强烈要求

如果您住在阿拉斯加,亚利桑那州,特拉华州,佛罗里达州,乔治亚州,夏威夷,伊利诺伊州,密苏里州,新墨西哥州,宾夕法尼亚州,罗德岛州,田纳西州,弗吉尼亚州,西弗吉尼亚州,威斯康星州或维尔京群岛,则可以 向FCC提出强烈要求.

您必须提供您抱怨的任何账单的副本。请在账单上注明猛击电话公司的名称和有争议的费用。

其他所有州,哥伦比亚特区和波多黎各的公共服务委员会均对这些辖区内发生的投诉进行猛烈处理。如果您居住在处理猛烈投诉的州或地区,请查看其公共服务委员会的网站,以获取有关投诉的信息。

可打印的版本

猛击: Switching Your Authorized Telephone Company Without Permission (pdf)

 

上次更新/审查的日期: 
2019年3月21日星期四
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